Si quieres reservar un resort de playa, o cualquier habitación en cualquier lugar, puedes encontrar reseñas en línea. Son muy informativas pero de una manera subjetiva. Las preguntas que debes hacerte al leerlas son: ¿A quién creer? ¿Qué creer? ¿Cuándo creerlo?

Todo el mundo es un crítico
Con el fácil acceso al resto del mundo simplemente pulsando unas cuantas teclas en un teclado, cualquiera puede ser un crítico. Eso puede ser algo bueno y algo malo. Algunas personas se quejarán de cualquier cosa, lo que no te da una visión precisa del lugar. Además, las personas están más inclinadas a tomarse la molestia de publicar una reseña si están enojadas o se sienten menospreciadas, mientras que menos se molestarán en dejar reseñas positivas. Ten esto en cuenta al revisarlas.

A quién creer
Tripadvisor es el rey reconocido de las reseñas de resorts, hoteles, restaurantes y similares. Son los mejores en destinos en el extranjero y probablemente los más utilizados. Puedes encontrar reseñas en línea de proveedores de paquetes como Travelocity, Orbitz, Apple Tours y Funjet, y estos ofrecen reseñas bastante objetivas. El resort al que vas tendrá reseñas en su sitio, pero los sitios de terceros son mucho más fiables en cuanto a precisión. Sin acusar a nadie de falsear los detalles, es muy poco probable que los resorts mantengan reseñas negativas en su propio sitio. Por otro lado, recientemente estaba investigando un viaje a Panamá y pude darme cuenta de que la misma persona estaba escribiendo sobre varios hoteles, ya que usó el mismo lenguaje, casi palabra por palabra, para elogiar dos hoteles diferentes en ciudades diferentes que estaban a kilómetros de distancia. Busca reseñas en sitios de terceros que cubran todos los resorts en tu área deseada para obtener el lote más honesto de reseñas.

Qué creer
Algunas personas se quejarán de cualquier cosa. Una vez vi una reseña del primer resort que visité en México que decía que servían demasiada comida mexicana. ¿Eh? Es México, esa es la razón por la que fuiste allí, ¿no? Alguien también se quejó de que el agua salada de la playa sabía a mierda. Thomas Cook Vacations informa de algunas verdaderas perlas como: "Me picó un mosquito. El folleto no mencionaba mosquitos". Esta fue una de mis favoritas: "No deberían permitir el topless en la playa. Distraía mucho a mi marido, que intentaba relajarse".

Cuándo creer
Para obtener una idea precisa del resort que visitarás, necesitas leer muchas reseñas. Date cuenta de que algunas personas se quejarán de cualquier cosa. Un tipo dirá que la comida era una mierda y los siguientes cinco se entusiasmarán con la experiencia gastronómica. Ten en cuenta que más personas se quejarán que elogiarán, y utiliza una muestra grande para obtener la información correcta.

Difícil de creer
Para darte una idea de a quién, cuándo y qué creer, y para reforzar que necesitas una muestra grande para obtener una vista precisa, te dejo con algunas reseñas más enviadas a Thomas Cook Vacations:

“Reservamos una excursión a un parque acuático pero nadie nos dijo que teníamos que llevar nuestros propios trajes de baño y toallas. Pensamos que eso estaba incluido en el precio.”

“La playa era demasiado arenosa; tuvimos que limpiar todo cuando volvimos a nuestra habitación.”

“Nos tomó nueve horas volar a casa de Jamaica a Inglaterra. A los estadounidenses solo les tomó tres horas llegar a casa. Eso no parece justo.”