Información de pedidos

Nos comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para asegurar que los pedidos de nuestros clientes se completen en su totalidad y sin demora. Sin embargo, tenga en cuenta que las fechas de llegada de los pedidos no pueden garantizarse ya que el volumen de pedidos, el manejo postal inadecuado y las fallas técnicas podrían influir.

Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos selectos. Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 2 días hábiles, pero tenga en cuenta que puede haber retrasos en el procesamiento durante los eventos de rebajas y los días de mayor afluencia de compras. Si necesita recibir su paquete en una fecha específica, siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@panamajack.com o llamarnos al 1-800-840-5225 para obtener ayuda. Todos los pedidos se envían a través de USPS o UPS Ground.

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Shopify Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal. No aceptamos PayPal E-checks, cheques personales, efectivo ni giros postales.

Tenga en cuenta que las tarjetas de crédito se preautorizan durante el proceso de pedido y luego se liquidan cuando se envía su pedido. Los pedidos de PayPal se liquidan tan pronto como se envía el pedido.

Se enviarán notificaciones por correo electrónico y de seguimiento al recibir su pedido, seguidas de otra cuando su pedido haya sido enviado. Su recibo de envío incluirá los números de seguimiento.

Lamentablemente, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

Cuando un artículo está marcado como venta final, no puede devolverse ni cambiarse por ningún motivo. El precio de venta es el indicado en el sitio y no se pueden aplicar descuentos adicionales.

La ley nos exige cobrar impuestos sobre las ventas para los pedidos enviados dentro del estado de Florida. El impuesto sobre las ventas se calculará durante el proceso de pago.

Utilizamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bits que cifra de forma segura toda la información privada al realizar un pedido.

No podemos dividir un pedido para enviarlo a direcciones de envío separadas. Se requiere un pedido separado para cada dirección de envío.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las direcciones de facturación y envío se introduzcan correctamente. Para su protección, revisamos los pedidos con tarjeta de crédito en busca de posibles fraudes. Asegúrese de que sus direcciones de facturación y envío sean correctas para evitar retrasos en el procesamiento del pedido. La información incorrecta puede causar un retraso en el procesamiento de su pedido. Su pedido también puede retrasarse si es necesaria una verificación adicional de la información de facturación o envío.

Si se proporciona una dirección de envío incorrecta, envíenos un correo electrónico a info@panamajack.com o llámenos al 1-800-840-5225 ¡inmediatamente! Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío. Tenemos un plazo breve para actualizar la dirección de su pedido. Desafortunadamente, no podemos garantizar que la actualización se realice antes de que se envíe el pedido. Si el paquete se envía con la dirección incorrecta, el servicio de mensajería puede no poder entregar el pedido y el paquete puede ser devuelto a nosotros.

Hay ocasiones, después de que el pedido sale de nuestro almacén, en que un paquete es marcado como "no entregable" por el servicio de mensajería. En estas situaciones, el paquete nos será devuelto. Cuando recibimos paquetes "Devolver al remitente", nuestro equipo reembolsará automáticamente su forma de pago original. Si el pedido es devuelto y el cliente solicita reenviar el paquete, se pueden aplicar cargos de envío adicionales.

Si decide cancelar o modificar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@panamajack.com o llámenos al 1-800-840-5225 tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podremos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en el proceso del pedido. Si es demasiado tarde para que nuestro equipo cancele o modifique su pedido, puede devolverlo una vez que lo haya recibido.

Debería recibir una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado (excluyendo fines de semana y días festivos). Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de spam si no recibió su notificación de seguimiento en su bandeja de entrada.