Preguntas Frecuentes

¿No está satisfecho con su compra de Panama Jack? No se preocupe, Panama Jack® ofrece devoluciones sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Simplemente diríjase a nuestro Centro de devoluciones para iniciar una devolución e imprimir una etiqueta de envío prepagada. Las etiquetas de envío de devolución se emiten a una tarifa fija de $4.95 (*excluyendo las bicicletas Beach Cruiser), que se deducirá de su reembolso total. Tenga en cuenta que no procesamos cambios. Solo los artículos comprados en nuestro sitio web serán elegibles para una devolución. Los artículos comprados en una tienda o mercado en línea deben devolverse al lugar de compra.

*Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para configurar una devolución de una compra de bicicleta Beach Cruiser en panamajack.com. Se aplican cargos adicionales por el procesamiento de devoluciones de Beach Cruiser.

Los artículos o promociones marcados como venta final (es decir, "Todas las ventas son finales") no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo. El precio de venta es el marcado en el sitio web y no se pueden aplicar descuentos adicionales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, siempre puede comunicarse con nosotros directamente en info@panamajack.com o al 1-800-840-5225

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar que los pedidos de nuestros clientes se completen en su totalidad y sin demora. Sin embargo, tenga en cuenta que las fechas de llegada de los pedidos no se pueden garantizar, ya que el volumen de pedidos, la manipulación indebida postal y los fallos técnicos pueden influir.

Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y algunos días festivos. Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 2 días hábiles, pero tenga en cuenta que puede haber retrasos en el procesamiento del envío durante los eventos de venta y los días de mayor actividad comercial. Si necesita recibir su paquete en una fecha específica, siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@panamajack.com o llamarnos al 1-800-840-5225 para obtener ayuda. Todos los pedidos se enviarán a través de: DHL, Fedex, USPS o UPS Ground.

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Shopify Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal. No aceptamos PayPal E-checks, cheques personales, dinero en efectivo o giros postales.

Tenga en cuenta que las tarjetas de crédito son preautorizadas durante el proceso de pedido y luego liquidadas cuando se envía su pedido. Los pedidos de PayPal se liquidan tan pronto como se envía el pedido.

Se enviarán notificaciones por correo electrónico y de seguimiento al recibir su pedido, seguidas de otra cuando se haya enviado su pedido. Su recibo de envío incluirá los números de seguimiento.

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Todas las promociones y políticas publicitadas se aplican únicamente a los productos vendidos directamente en panamajack.com. Todas las promociones son válidas solo durante el período promocional y hasta agotar existencias. Los códigos de descuento no son aplicables en productos en "Ofertas especiales" ni en productos ya rebajados.

Cuando un artículo o promoción está marcado como venta final, no se puede devolver ni cambiar por ningún motivo. El precio de venta es el indicado en el sitio y no se pueden aplicar descuentos adicionales.

Estamos obligados por ley a cobrar el impuesto sobre las ventas para los pedidos enviados dentro del estado de Florida. El impuesto sobre las ventas se calculará durante el proceso de pago.

Utilizamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bits que cifra de forma segura toda la información privada al realizar un pedido.

No podemos dividir un pedido para enviarlo a direcciones de envío separadas. Se requiere un pedido diferente para cada dirección de envío.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las direcciones de facturación y envío se introduzcan correctamente. Para su protección, revisamos los pedidos con tarjeta de crédito en busca de posibles fraudes. Asegúrese de que sus direcciones de facturación y envío sean correctas para evitar retrasos en el procesamiento del pedido. La información incorrecta puede causar un retraso en el procesamiento de su pedido. Su pedido también puede retrasarse si es necesaria una verificación adicional de la información de facturación o envío.

Si se proporciona una dirección de envío incorrecta, envíenos un correo electrónico a info@panamajack.com o llámenos al 1-800-840-5225 ¡inmediatamente! Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío. Tenemos un plazo corto para actualizar la dirección de su pedido. Desafortunadamente, no podemos garantizar que la actualización se realice antes de que se envíe el pedido. Si el paquete se envía con la dirección incorrecta, el servicio de mensajería puede no ser capaz de entregar el pedido y el paquete puede ser devuelto a nosotros.

Hay ocasiones después de que el pedido sale de nuestro almacén en que un paquete es marcado como "no entregable" por el servicio de mensajería. En estas situaciones, el paquete nos será devuelto. Cuando recibimos paquetes "Devolver al remitente", nuestro equipo reembolsará automáticamente su forma de pago original. Si el pedido es devuelto y el cliente solicita que se reenvíe el paquete, se pueden aplicar cargos de envío adicionales.

Si decide cancelar o modificar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@panamajack.com o llámenos al 1-800-840-5225 tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio; sin embargo, no podemos garantizar que podremos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en el proceso de los pedidos. Si es demasiado tarde para que nuestro equipo cancele o modifique su pedido, puede devolverlo una vez que lo haya recibido.

Debería recibir una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado (excluyendo fines de semana y días festivos). Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de spam si no recibió su notificación de seguimiento en su bandeja de entrada.

*Panama Jack® ofrece ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos de $20.00 o más comprados directamente en panamajack.com y enviados dentro de los Estados Unidos contiguos y Puerto Rico.

Los pedidos nacionales de menos de $20.00 tendrán un cargo fijo de $3.95.

La dirección de envío debe ser entregable por DHL, FedEx, UPS o USPS. Los pedidos nacionales fuera de los Estados Unidos contiguos y Puerto Rico no califican para envío gratuito.

Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito no están garantizados. Lo sentimos, pero no se permiten recogidas locales. Dado que no se requieren firmas para la entrega, la decisión de dejar su paquete en su puerta dependerá del transportista. Los pedidos se pueden enviar de cualquiera de las siguientes maneras, a nuestra discreción:

DHL: Aéreo o Terrestre (1-5 Días)

Fedex: Terrestre (1-5 Días)

USPS: Primera Clase (1-3 Días), Prioritario (1-3 Días), Ground Advantage (2-8 Días)

UPS: Terrestre (1-5 Días), SurePost (Terrestre +1 Día)

Tenga en cuenta que cualquier pedido que contenga productos de protección solar en aerosol continuo Panama Jack® debe enviarse únicamente a través de un servicio de tránsito terrestre.

Panama Jack® no realiza envíos a Alaska, Hawái o las Islas Vírgenes de EE. UU. Los pedidos nacionales fuera de los Estados Unidos contiguos y Puerto Rico no califican para envío gratuito. La dirección de envío debe ser entregable por UPS o USPS.

GASTOS DE ENVÍO PARA UBICACIONES NO CONTIGUAS

(Nuestra elección de transportista)

Total del pedido de $0-$11.99 = Costo de $6.95

Total del pedido de $12.00-$24.99 = Costo de $8.95

Total del pedido de $25.00+ = Costo de $10.95

Los pedidos estándar se pueden enviar de cualquiera de las siguientes maneras, a nuestra discreción. Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito no están garantizados. Lo sentimos, no se permiten recogidas locales. Dado que no se requieren firmas para la entrega, la decisión de dejar su paquete en su puerta dependerá del transportista.

USPS: Primera Clase, Prioritario, Parcel Select

UPS: SurePost

Tenga en cuenta que cualquier pedido que contenga productos de protección solar en aerosol continuo Panama Jack® solo debe enviarse a través de un servicio de tránsito terrestre.

Direcciones APO y FPO

¿Tiene problemas para ingresar una dirección APO o FPO en nuestro formulario de pedido? Seguir estos pasos debería ayudar:

Campo Ciudad: Ingrese "APO" o "FPO". Campo Estado/Provincia/Región: Elija "AE" si el destinatario está destinado en Europa, Canadá, África o Medio Oriente. Elija "AA" si el destinatario está destinado en las Américas. Elija "AP" si el destinatario está destinado en Asia o el Pacífico. Campo País: Siempre seleccione "Estados Unidos" en el menú desplegable, independientemente de dónde esté destinado el destinatario.

Seguir estos pasos asegurará que se le cobre el monto de envío correcto y que su pedido se entregue de manera oportuna.

Panama Jack® ofrece envíos a más de 180 países para pedidos internacionales.

• Los aranceles e impuestos se calculan al finalizar la compra y no tienen que pagarse contra entrega.
• Para enviar y entregar pedidos internacionales se utilizan los servicios de envío de DHL y UPS con números de seguimiento.
• Los clientes pueden usar su propia moneda local y un método de pago local para pagar sus pedidos internacionales.