Devoluciones
¿No está satisfecho con su compra de Panama Jack? No se preocupe, Panama Jack® ofrece devoluciones sin complicaciones en la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Solo diríjase a nuestro Centro de devoluciones para iniciar una devolución o un cambio.
Panama Jack ofrece Checkout+, un programa de seguro opcional de $2.98 disponible al finalizar la compra. Los clientes que aprovechen nuestro Checkout+ tendrán la opción de devolver o cambiar su producto sin cargo adicional:
Ventajas de Checkout+
Pague con confianza
Compre con confianza, sabiendo que sus compras están protegidas en cada paso del camino.
Devoluciones gratuitas para cambios y reembolsos
Devuelva o cambie sus artículos gratis. Si no está completamente satisfecho, lo tenemos cubierto.
Protección de paquetes
Tenga la seguridad de que si su paquete se pierde, es robado o dañado, lo tenemos cubierto.
Portal de devoluciones fácil
Evite idas y venidas, y envíe su devolución en unos pocos clics.
Para los clientes que opten por no usar Checkout+, se aplicará una tarifa de $4.95 a todas las devoluciones o cambios. Para iniciar una devolución o cambio sin Checkout+, visite nuestro Centro de devoluciones para imprimir una etiqueta prepagada.
Tenga en cuenta: los cambios solo se procesarán una vez que el artículo original sea devuelto en condiciones de venta con las etiquetas adjuntas.
Solo los artículos comprados en nuestro sitio web serán elegibles para devolución. Los artículos comprados en una tienda o mercado en línea deben devolverse al lugar de compra.
Los artículos o promociones marcados para venta final (es decir, "Todas las ventas son finales") no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo. El precio de venta es el que se indica en el sitio web y no se pueden aplicar descuentos adicionales.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, siempre puede contactarnos directamente en info@panamajack.com o 1-800-840-5225
Elegibilidad para devolución
Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original para calificar para un reembolso. Algunos artículos no están disponibles para devolución. Las pocas excepciones que no se pueden devolver incluyen:
- Artículos que han sido usados, lavados o modificados
- Protectores solares usados
- Cualquier artículo no comprado en el sitio web de Panama Jack®
- Los artículos o promociones marcados como venta final (es decir, "Todas las ventas son finales") no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo. El precio de venta es el que se indica en el sitio web, y no se pueden aplicar descuentos adicionales.
Tenga en cuenta que el costo de envío original de su pedido (si lo hubo) no es reembolsable.
Devolución de productos por correo
1. Haga clic aquí para iniciar su devolución.
2. Imprima su etiqueta de devolución USPS prepagada haciendo clic en el botón "Obtener etiqueta de devolución". Panama Jack ofrece Checkout+ a los clientes para proporcionar envío de devolución gratuito. Los clientes que aprovechen nuestra opción Checkout+ recibirán una etiqueta prepagada a través de nuestro portal para cualquier solicitud de devolución. Los clientes que opten por no participar son responsables de los costos de envío de devolución en pedidos de cambio. Las etiquetas deben comprarse a través de nuestro portal de clientes.
3. Empaque todos los artículos devueltos, junto con una copia impresa de su comprobante de empaque, y coloque la etiqueta de envío de USPS encima de la caja. Puede usar la caja en la que llegaron los artículos u otra caja si lo prefiere.
4. Lleve su devolución empaquetada a su oficina de correos local de USPS, o entréguela directamente a un cartero, para confirmar el envío.
5. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos recibido sus artículos y después de que se emita su reembolso.
Procesando reembolsos
Procesaremos su crédito una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado. Deje pasar dos semanas para el procesamiento y de uno a siete días hábiles para recibir su crédito. Todos los créditos por devoluciones se aplicarán directamente a la forma de pago original.
Artículos incorrectos, faltantes o defectuosos
Por favor, envíe una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y seleccione artículo dañado o incorrecto como motivo de su devolución para informar cualquier problema y recibir instrucciones. Para soporte adicional, no dude en contactar a info@panamajack.com o 1-800-840-5225
Paquetes dañados
Empaquetamos cuidadosamente todos nuestros productos para que lleguen a su domicilio sanos y salvos. Si un artículo llega dañado o con piezas faltantes, envíe una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y seleccione "artículo dañado" como motivo de la devolución. Solicitaremos fotografías del daño para fines de control de calidad y enviaremos un reemplazo (según la disponibilidad). Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, notifíquenos inmediatamente por correo electrónico: info@panamajack.com o llamando al 1-800-840-5225.
Paquetes faltantes
Panama Jack® no se hace responsable de los paquetes que se pierdan, sean robados o se dañen durante el envío. Usted asume toda la responsabilidad por los paquetes cuya entrega haya sido verificada por la empresa de transporte con la información de seguimiento.
Paquetes devueltos por el transportista
Cualquier paquete que nos sea devuelto con la indicación de no poder ser entregado será procesado para un reembolso, menos los gastos de envío incurridos. No reenviaremos pedidos marcados como no entregables. Los clientes deberán realizar un nuevo pedido con una dirección corregida.