Informations de commande

Nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que les commandes de nos clients soient exécutées intégralement et sans délai. Cependant, veuillez noter que les dates d'arrivée des commandes ne peuvent être garanties car le volume des commandes, les erreurs de manipulation postales et les dysfonctionnements techniques peuvent avoir une influence.

Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et de certains jours fériés. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables, mais veuillez noter qu'il peut y avoir des retards de traitement et d'expédition pendant les périodes de soldes et les jours de forte affluence. Si vous avez besoin de recevoir votre colis à une date précise, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à info@panamajack.com ou nous appeler au 1-800-840-5225 pour obtenir de l'aide. Toutes les commandes sont expédiées via USPS ou UPS Ground.

Nous acceptons Visa, MasterCard, Discover, American Express, Shopify Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques électroniques PayPal, les chèques personnels, les espèces ou les mandats.

Veuillez noter que les cartes de crédit sont pré-autorisées pendant le processus de commande, puis débitées lorsque votre commande est expédiée. Les commandes PayPal sont réglées dès que la commande est soumise.

Des notifications par e-mail et de suivi vous seront envoyées dès réception de votre commande, suivies d'une autre lorsque votre commande aura été expédiée. Votre reçu d'expédition comprendra le ou les numéros de suivi.

Malheureusement, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Lorsqu'un article est marqué comme vente finale, il ne peut être ni retourné ni échangé pour quelque raison que ce soit. Le prix de vente est celui indiqué sur le site, et aucune réduction supplémentaire ne peut être appliquée.

La loi nous oblige à percevoir la taxe de vente pour les commandes expédiées en Floride. La taxe de vente sera calculée au moment du paiement.

Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits qui chiffre en toute sécurité toutes les informations privées lors du passage d'une commande.

Nous ne pouvons pas fractionner une commande pour l'envoyer à plusieurs adresses de livraison. Une commande distincte est requise pour chaque adresse de livraison.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les adresses de facturation et de livraison sont correctement saisies. Pour votre protection, nous vérifions les commandes par carte de crédit afin de détecter toute fraude potentielle. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes, afin d'éviter des retards dans le traitement de votre commande. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard dans le traitement de votre commande. Votre commande peut également être retardée si une vérification supplémentaire des informations de facturation ou de livraison est nécessaire.

Si la mauvaise adresse de livraison est fournie, veuillez nous envoyer un courriel à info@panamajack.com ou nous appeler au 1-800-840-5225 immédiatement ! Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition. Nous disposons d'un court délai pour mettre à jour l'adresse de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que la mise à jour sera effectuée avant l'expédition de la commande. Si le colis est expédié avec la mauvaise adresse, le transporteur pourrait ne pas être en mesure de livrer la commande et le colis pourrait nous être retourné.

Il arrive parfois, après que la commande quitte notre entrepôt, qu'un colis soit marqué comme "non livrable" par le transporteur. Dans ces situations, le colis nous sera retourné. Lorsque nous recevons des colis "Retour à l'expéditeur", notre équipe remboursera automatiquement votre mode de paiement original. Si la commande est retournée et que le client demande à ce que le colis soit réexpédié, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués.

Si vous décidez d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@panamajack.com ou nous appeler au 1-800-840-5225 dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour apporter la modification, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car il existe des délais variables dans le processus de commande. S'il est trop tard pour que notre équipe annule/modifie votre commande, vous pourrez nous la retourner une fois que vous l'aurez reçue.

Vous devriez recevoir une notification par e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée (hors week-ends et jours fériés). Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu votre notification de suivi dans votre boîte de réception.